CGV - Conditions générales de vente
§ 1 Généralités - Champ d'application
1. les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre nous et le client. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
2) Les consommateurs au sens des conditions générales de vente sont des personnes physiques avec lesquelles des relations commerciales sont établies sans qu'une activité commerciale ou professionnelle indépendante puisse leur être imputée.
Les entrepreneurs au sens des conditions générales de vente sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique avec lesquelles des relations commerciales sont établies et qui agissent dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Les clients au sens des conditions générales de vente sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs.
3. des conditions générales de vente différentes, contraires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit.
§ 2 Conclusion du contrat
1 . La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton "Envoyer la commande", vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement après l'envoi de la commande. Le contrat de vente est en principe conclu à la livraison des marchandises. Le mode de paiement par avance constitue une exception à cette règle. Dans le cas du paiement anticipé, le contrat de vente est conclu avec l'e-mail de confirmation de livraison. Nos offres sont sans engagement. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques et autres dans la limite du raisonnable.
2. en passant sa commande, le client déclare être lié par son offre de contrat. Nous confirmerons immédiatement la réception de la commande du client. La confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation ferme de la commande. La confirmation de réception peut toutefois être liée à la déclaration d'acceptation.
3) Nous sommes en droit d'accepter l'offre de contrat contenue dans la commande dans un délai de trois jours ouvrables à compter de sa réception par nos soins.
Nous sommes en droit de refuser l'acceptation de la commande - par exemple après avoir vérifié la solvabilité du client. Nous sommes en droit de limiter la commande à une quantité usuelle pour un ménage.
Vérification de la solvabilité :
Veuillez noter que nous effectuons un contrôle de solvabilité lors du paiement sur facture. Un résultat positif est une condition préalable à ce mode de paiement. Aux fins de la vérification de la solvabilité, la société Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500166, 22701 Hambourg, mettra à disposition les données d'adresse et de solvabilité enregistrées dans sa base de données vous concernant, y compris celles déterminées sur la base de procédés mathématiques et statistiques, dans la mesure où nous avons démontré notre intérêt légitime de manière crédible.
Nous attirons votre attention sur le fait que les expériences de paiement, en particulier sur les créances non contestées et non payées après l'arrivée de l'échéance, ainsi que, le cas échéant, les renseignements sur les poursuites et les données d'adresse sont transmis à CRIF AG à Zurich, pour une utilisation légale en tant qu'agence de renseignements économiques. CRIF utilisera ces données pour vérifier votre identité et votre solvabilité et les communiquera à des tiers autorisés. Les expériences de paiement peuvent être analysées par CRIF sur la base de méthodes de calcul mathématiques et statistiques pour la prise de décision automatisée, en particulier pour l'évaluation de la solvabilité d'une personne. Vous trouverez de plus amples informations sous : www.mycrifdata.ch/#/dsg
Vous trouverez ici nos dispositions relatives à la protection des données
Frais de devises étrangères :
En cas de paiement par carte de crédit, il peut malheureusement arriver que votre société de carte de crédit vous facture des frais en monnaie étrangère, car nous sommes une société suisse, bien que nous ayons un compte bancaire allemand en euros pour nos crédits.
Il semble malheureusement que certains organismes de cartes de crédit facturent également des frais de devises étrangères dans ces cas-là, bien que le paiement en euros reste en Allemagne. Ces frais facturés par l'émetteur de votre carte de crédit, lorsqu'ils sont facturés, se situent entre 0,25 et 2%.
D'après une recherche sur Internet, certains émetteurs de cartes de crédit ne facturent pas de frais de change, la plupart de nos clients n'ont pas non plus été facturés, cela ne semble donc pas être le cas général.
Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'autre solution aux clients concernés que de contacter l'émetteur de la carte de crédit, de préférence avant le paiement. Afin d'éviter d'éventuels frais de change, nous vous recommandons de payer par avance ou par Paypal.
4. la conclusion du contrat est soumise à la réserve qu'en cas de livraison incorrecte ou non conforme par nos soins, nous ne puissions pas effectuer la livraison ou seulement en partie.
En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la prestation, le client en sera immédiatement informé. La contrepartie sera remboursée immédiatement.
5. le texte du contrat est enregistré par nos soins et est envoyé au client par e-mail après la conclusion du contrat, en plus des CGV valablement intégrées.
6. en cas de livraison à des clients finaux au sein de l'UE (Union européenne), tous les articles contiennent déjà les 19% de "TVA allemande" légale et uniforme. En cas de livraison à des revendeurs en Allemagne, nos prix s'entendent nets, TVA de 19% en sus. En dehors de l'Allemagne, si le numéro UID est indiqué, les livraisons sont considérées comme des livraisons intracommunautaires et sont facturées sans TVA allemande. Les prix en € et les conditions de l'offre la plus récente, pendant la période de validité de laquelle les commandes nous parviennent, sont contraignants pour nous. Toutes les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. Toutes les offres de prix, de coûts et de conditions sont valables par livraison fermée et toujours en € (euros). Pour les frais de livraison supplémentaires, veuillez consulter nos frais de livraison.
§ 3 Droit de rétractation
Dans l'Union européenne (UE), vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d'une commande unique et livrés séparément :", où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou a pris possession du dernier bien".
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Big Belly Bank) informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un fax). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à : "Big Belly Bank" ou de vous les remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
(télécharger ici le modèle de formulaire de rétractation)
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
§ 4 Conditions de livraison, délais et frais de livraison
Vous trouverez toujours nos conditions d'expédition actuelles dans la zone d'information en bas de notre page ou sur la page de détail de l'article. Toutes les commandes sont livrées le plus rapidement possible, en général dans un délai de 1 à 2 jours, selon le mode de livraison choisi. Nous nous réservons le droit de procéder à des livraisons partielles en fonction des disponibilités en stock.
Veuillez consulter les informations importantes pour le calcul du délai de livraison total ici.
Toutes les factures sont payables immédiatement et sans aucune déduction, sauf si la livraison a été effectuée contre remboursement ou contre paiement anticipé. Les avoirs du compte client, y compris les crédits, sont crédités sur votre compte et peuvent être déduits lors de votre prochain paiement.
En cas de refus injustifié de la part de l'acheteur pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, l'acheteur est tenu de payer immédiatement les frais qui en découlent pour nous. Notre droit à l'exécution du contrat de vente n'en est pas affecté.
Pour des raisons juridiques, il ne nous est pas possible d'envoyer nos colis avec adresse de facturation au nom de l'acheteur à des tiers, comme par exemple à des points de réception de colis. Une livraison n'est possible qu'à une adresse privée ou au lieu de travail de l'acheteur ou, en combinaison avec une adresse de livraison séparée, à une adresse privée ou professionnelle.
§ 5 Échéance et rémunération, retard
1) Le prix proposé est ferme et définitif. Le prix comprend la taxe sur la valeur ajoutée légale.
En cas d'achat par correspondance, le prix s'entend majoré des frais d'expédition forfaitaires mentionnés au § 4 "Livraison", à leur montant respectif.
Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (Swissbilling)
PAIEMENT SUR FACTURE DANS UN DÉLAI DE 30 JOURS en collaboration avec swissbilling. Si vous souhaitez payer nos tirelires avec paiement sur facture, nous vous enverrons une facture avec la marchandise, que vous NE devez PAS utiliser pour votre paiement. Nous vous informons à ce sujet en plus sur notre facture en gros caractères.
Lors de votre commande, vous recevrez séparément par e-mail une facture de Swissbilling qui, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement "achat sur facture" pour nous dans notre boutique.
Le paiement partiel est également possible :
Avec la facture de commande, vous pouvez régler votre achat en ligne simplement par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.
Lors de la conclusion du contrat d'achat, Swissbilling prend en charge la créance de facture qui en résulte et traite les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CG, les CG de Swissbilling.
Le service clientèle de Swissbilling est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 au numéro 058 226 10 50 ou par e-mail [email protected].
PAIEMENT SUR FACTURE à 30 jours en partenariat avec swissbilling
swissbilling SA est un service qui vous permet de payer votre commande par facture, de manière simple et sûre. Le montant maximum pour un premier achat avec swissbilling est de CHF 650.00. Le délai de paiement est de 30 jours dès réception de la facture. Pour des questions de sécurité, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques. Avant d’accepter votre commande, swissbilling SA se réserve le droit de contrôler votre solvabilité auprès de la base de données CRIF AG à Zürich (Tél.: 044 913 50 50, www.crif.ch)
Généralités sur les modes de paiement :
Le client paie le prix d'achat par carte de crédit, paiement anticipé, contre remboursement, Paypal, facture ou note de débit, dans les conditions mentionnées au § 6. Les clients étrangers (adresse de facturation en dehors de l'Allemagne) peuvent se voir proposer différents modes de paiement selon le pays et/ou certains modes de paiement ne sont pas proposés. Tous les frais de paiement sont à la charge de l'acheteur. Dans certaines situations, nous nous réservons le droit de ne livrer que contre paiement anticipé (par exemple après un refus d'acceptation) ou de bloquer la livraison. Pour les nouveaux clients, nous nous réservons le droit de fixer une limite maximale jusqu'à laquelle l'achat sur facture est possible. Sous réserve de solvabilité. Cette limite s'applique à l'ensemble du compte du client et tient également compte des montants encore impayés résultant de facturations antérieures.
2) Pendant la période de retard, le consommateur doit payer des intérêts sur la dette d'argent à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.
L'entrepreneur doit payer des intérêts sur la dette d'argent à hauteur de 8 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base pendant la période de retard. Nous nous réservons le droit de prouver et de faire valoir un dommage plus important dû aux intérêts moratoires à l'encontre de l'entrepreneur.
§ 6 Compensation, rétention
Le client n'a un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement exécutoire ou reconnues par nous. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.
§ 7 Réserve de propriété
1) Pour les consommateurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. En cas de règlement de la facture par prélèvement automatique, la marchandise ne devient la propriété du consommateur qu'à partir du moment où le montant a pu être prélevé intégralement et sans révocation du prélèvement. Pour les entrepreneurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.
2) Le client est tenu de nous informer immédiatement de l'accès de tiers à la marchandise, par exemple en cas de saisie, ainsi que des éventuels dommages ou de la destruction de la marchandise. Le client doit nous informer immédiatement de tout changement de propriété de la marchandise ainsi que de son propre changement de domicile.
3. nous sommes en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution de la marchandise en cas de comportement du client contraire au contrat, en particulier en cas de retard de paiement ou de violation d'une obligation selon le point 2 de cette disposition.
4. l'entrepreneur est autorisé à revendre la marchandise dans le cadre de ses activités commerciales ordinaires. Il nous cède d'ores et déjà toutes les créances à hauteur du montant de la facture qu'il détient à l'encontre d'un tiers du fait de la revente. Nous acceptons cette cession. Après la cession, l'entrepreneur est autorisé à recouvrer la créance. Nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance dès que l'entrepreneur ne remplit pas correctement ses obligations de paiement et qu'il est en retard de paiement.
5) Le traitement et la transformation de la marchandise par l'entrepreneur sont toujours effectués en notre nom et sur notre ordre. Si un traitement est effectué avec des objets qui ne nous appartiennent pas, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur de la marchandise que nous avons livrée par rapport aux autres objets traités. Il en va de même si la marchandise est mélangée à d'autres objets qui ne nous appartiennent pas.
§ 8 Responsabilité pour les défauts/limitations et exonération de la responsabilité
1) Les consommateurs ont le choix entre une réparation ou une livraison de remplacement. Nous sommes en droit de refuser le type d'exécution ultérieure choisie si elle n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés et si l'autre type d'exécution ultérieure ne présente pas d'inconvénients majeurs pour le consommateur. Pour les entrepreneurs, nous garantissons d'abord les défauts de la marchandise, à notre choix, par une réparation ou une livraison de remplacement. 2.
2) Si l'exécution ultérieure échoue, le client peut en principe exiger, à son choix, une réduction du prix (diminution), l'annulation du contrat (résiliation) ou des dommages et intérêts au lieu de la prestation. Si le client opte pour des dommages et intérêts en lieu et place de la prestation, les limitations de responsabilité prévues aux points 5. et 6. ci-après s'appliquent. Toutefois, si les défauts sont mineurs, le client n'a pas le droit de résilier le contrat.
3. les entrepreneurs doivent nous signaler par écrit les vices apparents dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la marchandise ; dans le cas contraire, toute revendication du droit à la garantie est exclue. Pour respecter le délai, il suffit de l'envoyer à temps. La charge de la preuve incombe entièrement à l'entrepreneur en ce qui concerne toutes les conditions préalables à l'exercice du droit, notamment le défaut lui-même, le moment de la constatation du défaut et le respect du délai de réclamation.
4) Le délai de garantie pour les consommateurs est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise. Le délai de garantie pour les entreprises est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Pour les biens d'occasion, le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le délai de garantie d'un an ne s'applique pas si une faute grave peut être reprochée ainsi qu'en cas de dommages corporels et de santé qui nous sont imputables et en cas de perte de la vie du client. Notre responsabilité éventuelle en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée par cette disposition.
5) En cas de manquement aux obligations par négligence légère, notre responsabilité se limite aux dommages moyens prévisibles, typiques du contrat et immédiats. Ceci s'applique également aux violations d'obligations par négligence légère de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.
Nous ne sommes pas responsables vis-à-vis des entreprises en cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles non essentielles.
6) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne concernent pas les droits du client découlant de la responsabilité du fait des produits. En outre, les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas en cas de dommages corporels et sanitaires qui nous sont imputables ou en cas de perte de la vie du client.
7. dans la mesure où nous permettons l'accès à d'autres pages web par des liens, nous ne sommes pas responsables des contenus étrangers qui y sont présentés. Nous ne nous approprions pas les contenus étrangers. Si nous prenons connaissance de contenus illégaux sur des pages web externes, nous bloquerons immédiatement l'accès à ces pages.
8. le client nous libère de tous les inconvénients qui pourraient nous être causés par des tiers en raison d'actes dommageables du client, qu'ils soient intentionnels ou dus à la négligence.
§ 9 Autres
1) Pour pouvoir utiliser le système de commande en ligne et le service Internet, il faut au préalable s'enregistrer. Si le client ne le souhaite pas, nous lui demandons de nous contacter par écrit.
2. en s'enregistrant, le client nous autorise à demander la raison d'une interruption technique ou volontaire de la commande.
§ 10 Dispositions finales, droit applicable
1) Le droit suisse est applicable. Pour les consommateurs qui ne concluent pas le contrat à des fins professionnelles ou commerciales, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas.
2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui de notre siège social.
3. si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales de vente, devaient être ou devenir totalement ou partiellement caduques, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide.
13. Juin 2014
